ارتباط موثر و 7 راز پنهان آن

اکثر مدرسین و کتابها میگویند که ما در طول روز مشغول به انجام فروش هستیم. فروش احساسات خود، عقاید، کالا، خدماتمان و غیره. اما این موضوع کاملا اشتباه است! ما از صبح تا شب در حال برقراری ارتباط هستیم. ما باید با دیگران دوست شویم تا در ذهن آنها نفوذ کرده و توجه و محبت آنان را به خود جلب نماییم تا آنها نیز امکانات و مزایای خود را در اختیار ما بگذارند.
با من، علیرضا سخنوران همراه باشید تا نکات ضروری جهت برقراری یک ارتباط موثر را با شما در میان بگذارم…

دست از نقد دیگران بکشید

لزومی ندارد هنگامی که فردی مرتکب اشتباهی شد فورا به او گوشزد کنیم. تقریبا تمامی افراد در برابر انتقاد جبهه میگیرند. چرا افراد علاقه ای به نقد شدن ندارند؟ ساده است؛ چون همه فکر میکنند کامل هستند و نقصی ندارند. نیازی نیست همه را به راه راست هدایت کنیم! همه گوششان از نصیحت پر است به قول سهراب سپهری که میگوید: در چمنزار نصیحت گاوی را دیدم سیر. به خاطر داشته باشید که با انتقاد کردن سدی محکم در برابر خود، مخاطب و بنیان یک ارتباط موثر ایجاد میکنید.

از موضع قدرت وارد نشوید

از موضع قدرت صحبت کردن با افراد باعث بوجود آمدن گارد در آنها میشود. هیچگاه از جانب قدرت با مخاطب صحبت نکنید حتی اگر از لحاظ سواد تحصیلی، رده سازمانی، سنی و غیره نسبت به شما جایگاه پایین تری داشت. در این حالت میتوانید یک تراز ایجاد کنید و خود را نه بالا و نه پایین ببرید.

در شروع ارتباط لبخند نزنید

بله درست خواندید!
اکثر مدرسین به شما میگویند که ارتباط خود را لبخند آغاز کنید. قطعا اشتباه مهلکی مرتکب میشوید. چراکه اگر بی مورد لبخند بزنید این پیغام را به فرد میرسانید که حیله و نیرنگی در کار است! چه لزومی دارد بی دلیل بخندید؟! حداقل قبل از اینکار چند جمله بگویید سپس لبخند را چاشنی کنید.
بدنیست این نکته را متذکر شوم که هنگام اتمام ارتباط هم بی مورد لبخند نزنید! در این موقع سعی کنید چیزی را سوژه کرده و آن را دلیلی برای خنداندن خود و مخاطب کنید. برای اطلاعات بیشتر، ویدیوی زیر را ببینید:

اسمم را بکار ببر!

فکر میکنید مهمترین کلمه در زندگی هر فرد چیست؟ پدر؟ خیر؛ مادر؟ خیر؛ عشق؟ اصلا!! مهمترین کلمه در زندگی هر شخص اسم خودش است. اشتباه بزرگی که بسیاری مرتکب میشوند، ثبت نکردن اسم افراد است. از آن استفاده کنید. به شما قول میدهم نام افراد، گذرواژه ی قلبشان است. پس هیچ گذرواژه ای را فراموش نکنید.

به مخاطب مجال حرف زدن بدهید

یکی از مهمترین عواملی که باعث میشود به قلب دیگران نفوذ کنیم این است که گوش شنوا داشه باشیم. اگر مخاطب صحبت نکند چگونه میخواهید از علایق، روحیات و نقاط مشترک احتمالی مطلع شوید و یک ارتباط موثر را پایه گذاری کنید؟ اصلا یک سوال از شما میپرسم:
من یک هدیه برای شما میخرم. شما بیشتر خوشحال میشوید یا من؟ شما؟ خیر، من بیشتر خوشحال میشوم. زیرا شما فقط یکبار سورپرایز میشوید اما من تماما در ذهنم ثبت میکنم که یکبار شما را سورپرایز کرده ام و این خاطره بشدت در ذهن من اثرگذار میشود. در مورد صحبت کردن نیز همینطور است. افراد هنگام حرف زدن، اطلاعاتی را در غالب یک بسته به ما هدیه میدهند و خود نیز بیشتر از ما خشنود میشوند.

آنها به چه علاقه مندند؟

من به رنگ سبز علاقه دارم. از قدم زدن در سواحل نیز بشدت لذت میبرم زیرا آرامش خاصی میگیرم. با من دوست میشوی؟!
افراد بخاطر علاقه و سلیقه ما با ما دوست نمیشوند. به خاطر علایق خودشان با ما دوست میشوند. بنابراین اگر ما راجع به علایق دیگران صحبت کنیم، بسیار سریع و راحت میتوانیم با آنها رابطه عمیقی ایجاد کنیم.
دقت کرده اید هنگامی که دو هموطن آذری زبان به یکدیگر میرسند آذری صحبت میکنند؟ حتی اگر در شهر دیگری باشند و مثال هایی از این دست. به این دلیل که انسانها از زبان مشترک خوششان میاید. یا یک ورزشکار. قطعا علایق او در حوزه ورزش هستند نه سیاست یا جرم شناسی و غیره.

همچنین میتوانید در این رابطه مقاله “چگونه با یک آدم کاملا غریبه دوست شویم؟” را مطالعه فرمایید.

احترام بگذارید

همه ما باید به هر فردی فارغ از جایگاه اجتماعی اش احترام بگذاریم. البته ممکن است بگویید زیادی محترم شمردن شخص ممکن است باعث شود که او بیش از حد قدرت گرفته و از همان موضع با ما برخورد کند. درست است. پس توصیه میشود در این مواقع حد اعتدال را رعایت کنیم و همانطور که قبلا گفتم یک تراز ایجاد کنیم.

عقاید دیگران را به سخره نگیرید

هه. بابا این طرز فکر مال قبلناست. چی داری میگی تو. از دنیا عقبیا…!
از جمله بالا زمانی کمک بگیرید که بخواهید آخرین مکالمه تان را با مخاطب انجام دهید. این نکته را مدنظر قرار دهید که عقاید هرکس برای خودش بشدت مهم است. زیرا حاصل تجربیاتِ یک عمر زندگی کردن است. هیچ دلیل محکم و موجهی وجود ندارد که برای دفاع از عقاید خود، عقاید دیگران را کوچک بشمرید.

تشویق کنید

البته نه با دست بلکه با کلام!
– تو توی این زمینه عالی هستی! همین الان دوست دارم هنرتو ببینم. تو که اینکارو خوب بلدی. یالا انجامش بده!!
این ادبیات، ادبیات بسیار کارامدی برای شکل دهی یک ارتباط موثر هستند. همه ی افراد یک سری هنرهایی دارند و اگر شما با غیرتی که روی همان هنر دارند درست برخورد کنید، قطعا محبوبیت خود را نزد شخص افزایش داده اید. این هنرها هرچیزی هستند: آواز خواندن، روپایی زدن با هسته خرما و غیره. این نکته را مدنظر قرار دهید اگر کسی گیتاریست باشد، بی مورد شروع به نواختن گیتار میان جمع نمیکند مگر اینکه کسی از او درخواست کند. پس چه بهتر که آن شخص شما باشید!
برای این مورد تبصره هایی وجود دارد که پیشنهاد میشود آنها را رعایت کنید:
– اگر کسی خجول و موذب است، از او درخواست نکنید.
– اگر کسی در کارهای خطرناک هنرمند است، ترجیحا از او درخواست نکنید. مثلا کسی که میتواند نارنجک دستی درست کند!
امیدوارم با رعایت این نکات گامی بلند در جهت بهبود مکالمات و ایجاد یک ارتباط موثر بردارید.

شما چه توصیه هایی برای برقراری یک ارتباط موثر و موفق دارید؟ با ما به اشتراک بگذارید.

شاد، موفق و موثر باشید